Kargo politikası
Kargo Politikası
İtimat Merdiven olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenle size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda sipariş süreçlerimiz, teslimat süreleri ve kargo detayları hakkında tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.
Kargo Süreci Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargo işlemleri hafta içi günlerinde yapılmaktadır. Kargonuzun gönderimi, siparişin onaylanmasından itibaren başlar.
Kargo Firması Siparişlerimiz Aras Kargo ve Sürat Kargo iş birliğiyle gönderilmektedir. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile iletilir.
Teslimat Süresi Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–4 iş günü içerisinde alıcıya ulaşır. Teslim süresi bulunduğunuz şehir ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat ve Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta yoluyla size kargo takip numarası gönderilir. Dilerseniz kargonuzun nerede olduğunu araskargo.com.tr veya suratkargo.com üzerinden takip edebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Hasarı veya Sorunlar Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo paketini kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle aynı gün içinde iletişime geçin: itimatahsapmerdiven@gmail.com
Sık Sorulan Sorular
Kargomu ne zaman teslim alırım? Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Teslimat süresi ise 1–4 iş günü arasındadır.
Kargo takip bilgimi nereden alacağım? Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta yoluyla Aras Kargo veya Sürat Kargo takip bilgileri gönderilir.
Kargo hasarlı geldiyse ne yapmalıyım? Kargo görevlisine tutanak tutturup, bize hasarlı fotoğrafları ve açıklamanızı itimatahsapmerdiven@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir.
Ürünlerimizi titizlikle hazırlıyor, keyifli ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamanız için çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!